Contrat à zéro heure : salaire, appels et horaires fixes

Contrat à zéro heure : salaire, appels et horaires fixes

Un contrat à zéro heure ne fixe aucun volume de travail, mais donne des droits de salarié. Une annulation tardive, un minimum d’heures payées par appel et une offre d’horaire fixe peuvent ouvrir des droits. La pratique quotidienne fournit souvent de meilleures preuves que le seul intitulé. Conservez dès le début plannings, appels, modifications et bulletins.

L’absence d’heures garanties ne signifie pas que l’employeur ne doit jamais payer.

Un appel ou une annulation tardifs peuvent avoir des effets légaux propres.

Le travail régulier et douze mois de travail sur appel demandent des vérifications distinctes.

Que dit réellement votre contrat ?

Vérifiez l’existence d’un contrat de travail et si zéro heure est convenu, ou s’il s’agit plutôt d’un min-max. Notez durée temporaire ou indéterminée, cao applicable et éventuelle exclusion du maintien salarial. L’intitulé ne décide pas de tout. Comparez le texte à la réalité : les mêmes services chaque semaine peuvent justifier un volume d’emploi supérieur. Listez les heures travaillées par semaine.

Les appels doivent arriver à temps

La règle principale des contrats sur appel est un délai de quatre jours calendaires ; une cao peut le réduire dans les limites légales. Vous n’êtes généralement pas obligé d’accepter un appel tardif. Gardez la preuve du mode et du moment de l’appel. Convenez clairement du canal pour qu’un message informel de groupe ne soit pas discrètement traité comme un service accepté. Si vous travaillez, ce travail doit naturellement être payé correctement. Les règles sectorielles particulières doivent être vérifiées à part.

Un service annulé peut rester payable

Si un appel est retiré ou modifié pendant le délai applicable, le salaire de l’appel initial peut rester dû. Sauvegardez le planning original avant que le logiciel ne supprime le service. Posez une question concrète : quel service, quand appelé, quand modifié et combien d’heures ? Séparez heures travaillées et services annulés. Un bulletin général affichant seulement les heures réelles masque sinon le droit manquant.

Trois heures payées et exclusion salariale : deux règles

Dans un contrat à zéro heure, chaque appel peut donner droit à au moins trois heures de salaire même si vous travaillez moins. Une exclusion écrite du salaire peut généralement valoir seulement les six premiers mois ; sa prolongation par cao n’est possible que dans certains cas. Cela ne signifie pas que toute heure non travaillée doit être payée sans examen. Disponibilité, rythme habituel et raison de l’absence d’affectation comptent. Demandez la règle précise utilisée pour votre salaire.

Heures fixes après douze mois et présomption légale

Après douze mois sur appel, l’employeur doit généralement proposer un volume fixe fondé sur la moyenne des douze mois précédents. La présomption de durée de travail repose, elle, sur une moyenne de trois mois. Elle peut être réfutée, par exemple en cas de pic non représentatif. Ne confondez pas ces voies. Un relevé sur trois et douze mois clarifie votre question et sa justification. L’offre doit intervenir dans le mois suivant la première année de travail sur appel. En cas de refus, l’employeur doit la renouveler tous les douze mois ; conserver le refus et la prochaine échéance.

Maladie et congés font partie de l’emploi

Respectez la déclaration de maladie et conservez les preuves. Le salaire de maladie peut dépendre de l’appel, du rythme habituel et des règles applicables. Ne supposez pas que l’employeur peut simplement cesser de vous planifier si vous tombez malade. Heures de congé et pécule de vacances doivent aussi être acquis ou correctement comptabilisés. Avec un taux horaire tout compris, les montants correspondant à chaque droit doivent être clairs. Demandez une ventilation si le bulletin ne montre qu’un total.

Démission et changements futurs

Un court préavis salarié lié au délai d’appel peut s’appliquer au zéro heure. Un contrat temporaire doit toutefois autoriser la rupture anticipée. Vérifiez avant de cesser les services. La loi Meer zekerheid flexwerkers modifie plus tard les contrats sur appel ; les informations gouvernementales consultées indiquent ici 2028. Un futur contrat à fourchette horaire n’invalide ni ne termine donc automatiquement votre zéro heure actuel en octobre 2026.

Exemple pratique : moins de travail sans explication

Depuis dix mois, vous travaillez environ vingt heures par semaine. Après un désaccord, vous disparaissez du planning. Conservez les trois mois précédents, demandez par écrit pourquoi vous n’êtes plus affecté et indiquez votre disponibilité. Faites examiner s’il convient d’invoquer les heures habituelles et le maintien salarial. Après douze mois apparaît aussi l’obligation distincte d’offre. L’exemple montre pourquoi « zéro heure sur le papier » ne répond pas suffisamment à la suppression d’heures régulièrement travaillées.

Conservez appels originaux et chaque changement de planning.

Vérifiez délai d’appel, cao et exclusion salariale éventuelle.

Calculez les moyennes sur trois et douze mois.

Demandez une explication détaillée du salaire manquant et des congés acquis.

Puis-je refuser un appel pour demain ?

Généralement si le délai est trop court. Vérifiez délais légal et de cao, puis répondez clairement à l’appel précis.

Est-ce que je perds mon salaire si le service est annulé ?

Pas automatiquement. Une annulation pendant le délai applicable peut donner droit au salaire du service initial.

Dois-je accepter une offre d’heures fixes ?

Vous pouvez généralement refuser. Consignez l’offre et réfléchissez au choix correspondant à vos besoins de revenu et d’organisation.

Les contrats à zéro heure sont-ils déjà interdits en 2026 ?

Non. Une réforme future ne doit pas être présentée comme une interdiction générale déjà applicable. Vérifiez aussi secteur et cao.

Sources et méthode éditoriale
Date de référence des sources: 17 octobre 2026
1. Rijksoverheid : contrats des salariés sur appel
Éditeur: Rijksoverheid
https://www.rijksoverheid.nl/themas/werk/arbeidsovereenkomst-en-cao/vraag-en-antwoord/arbeidsovereenkomst-en-cao/welke-contracten-zijn-er-voor-oproepkrachten
2. Rijksoverheid : quand le travail temporaire devient permanent
Éditeur: Rijksoverheid
https://www.rijksoverheid.nl/themas/werk/hervormingen-arbeidsmarkt/passende-contractvorm/vraag-en-antwoord/arbeidsovereenkomst-en-cao/wanneer-verandert-mijn-tijdelijke-arbeidscontract-in-een-vast-contract
3. Rijksoverheid : contrats à zéro heure et interdiction
Éditeur: Rijksoverheid
https://www.rijksoverheid.nl/documenten/vraag-en-antwoord/arbeidsovereenkomst-en-cao/worden-nulurencontracten-verboden
Les publications sources sont en néerlandais. Toutes les versions linguistiques portent sur le droit néerlandais.