Nulurencontract: loon, oproepen en vaste uren

Nulurencontract: loon, oproepen en vaste uren

Een nulurencontract bevat geen vaste arbeidsomvang, maar geeft je wel werknemersrechten. Je kunt recht hebben op betaling wanneer een dienst laat wordt afgezegd, op een minimumaantal betaalde uren per oproep en op een aanbod voor vaste uren. De dagelijkse praktijk is vaak beter bewijs dan alleen de titel van je contract. Bewaar daarom vanaf het begin roosters, oproepen, wijzigingen en loonstroken.

Geen garantie-uren betekent niet dat de werkgever nooit loon verschuldigd is.

Een late oproep of afzegging kan eigen wettelijke gevolgen hebben.

Structureel werken en twaalf maanden oproepwerk vragen afzonderlijke controles.

Wat staat er werkelijk in je contract?

Controleer of sprake is van een arbeidsovereenkomst en of nul uren zijn afgesproken, of dat je eigenlijk een min-maxcontract hebt. Noteer of het contract tijdelijk of vast is, welke cao geldt en of een loonuitsluitingsbeding is opgenomen. De naam boven het document beslist niet alles. Vergelijk afspraken met de werkelijkheid: werk je feitelijk iedere week dezelfde diensten, dan kan dat aanleiding geven om een grotere arbeidsomvang te claimen. Zet gewerkte uren per week op een rij.

Oproepen moeten op tijd komen

De hoofdregel voor oproepovereenkomsten is een oproeptermijn van vier kalenderdagen; een cao kan die binnen wettelijke grenzen verkorten. Een te late oproep hoef je in beginsel niet te accepteren. Bewaar hoe en wanneer je bent opgeroepen. Spreek duidelijk af via welk kanaal oproepen binnenkomen, zodat een vrijblijvend groepsbericht niet ongemerkt als een geaccepteerde dienst wordt behandeld. Werk je toch, dan moet het gewerkte werk natuurlijk correct worden betaald. Bijzondere sectorregels vragen een afzonderlijke controle.

Een afgezegde dienst kan toch betaald moeten worden

Wordt een oproep binnen de geldende oproeptermijn ingetrokken of gewijzigd, dan kan loon over de oorspronkelijke oproep verschuldigd blijven. Sla daarom het oorspronkelijke rooster op voordat een planningssysteem de dienst verwijdert. Stel je vraag concreet: welke dienst, wanneer opgeroepen, wanneer gewijzigd en hoeveel uren betroffen het? Maak een aparte lijst voor gewerkte uren en laat vervallen diensten. Een algemene loonstrook met alleen daadwerkelijk gewerkte uren laat anders niet zien welke aanspraak ontbreekt.

Drie uur loon en loonuitsluiting zijn andere regels

Bij een nulurencontract kan iedere oproep recht geven op ten minste drie uur loon, ook wanneer je korter werkt. Daarnaast kan een schriftelijke loonuitsluiting in beginsel alleen gedurende de eerste zes maanden gelden; verlenging bij cao is slechts in bepaalde situaties mogelijk. Dit betekent niet dat ieder niet-gewerkt uur zonder verdere toets betaald moet worden. Bekijk beschikbaarheid, gebruikelijk werkpatroon en de reden dat je niet bent ingezet. Vraag de werkgever welke concrete regel hij op jouw loon toepast.

Vaste uren na twaalf maanden en rechtsvermoeden

Na twaalf maanden oproepwerk moet de werkgever in beginsel een aanbod doen voor een vaste arbeidsomvang op basis van het gemiddelde in de voorafgaande twaalf maanden. Ook bestaat een ander instrument: het rechtsvermoeden van arbeidsomvang op basis van gemiddeld werk gedurende drie maanden. Dat vermoeden kan worden weerlegd, bijvoorbeeld bij een niet-representatieve piek. Haal de twee routes niet door elkaar. Een overzicht over drie én twaalf maanden maakt duidelijk welke vraag je stelt en hoe die moet worden onderbouwd. Het aanbod moet binnen een maand na dat eerste oproepjaar komen. Weiger je het aanbod, dan moet de werkgever iedere twaalf maanden opnieuw aanbieden; bewaar dus ook een weigering en de daaropvolgende aanboddatum.

Ziekte en vakantie horen bij het dienstverband

Meld ziekte volgens de procedure en bewaar bewijs. Je loon tijdens ziekte kan afhangen van de oproep, het gebruikelijke werkpatroon en de toepasselijke regels. Neem niet aan dat een werkgever je eenvoudig niet meer hoeft in te roosteren zodra je ziek wordt. Ook vakantie-uren en vakantiegeld moeten worden opgebouwd of correct verantwoord. Bij een all-in uurloon moet inzichtelijk zijn welke bedragen voor welke aanspraken worden betaald. Vraag een uitsplitsing als alleen één totaalbedrag op de loonstrook staat.

Opzeggen en toekomstige veranderingen

Voor de werknemer kan bij een nulurencontract een korte opzegtermijn gelden die aansluit bij de oproeptermijn. Bij een tijdelijk contract moet wel een tussentijdse opzegmogelijkheid bestaan. Laat dit controleren voordat je stopt met diensten. De Wet meer zekerheid flexwerkers verandert oproepcontracten op een latere invoeringsdatum; volgens de geraadpleegde Rijksoverheidinformatie gaat het hier om 2028. Een toekomstig bandbreedtecontract maakt je huidige nulurencontract in oktober 2026 dus niet automatisch ongeldig of beëindigd.

Praktijkvoorbeeld: minder werk zonder uitleg

Je werkt al tien maanden ongeveer twintig uur per week. Na een discussie verdwijn je uit het rooster. Bewaar de drie voorgaande maanden, vraag schriftelijk waarom je niet wordt ingezet en vermeld dat je beschikbaar bent. Laat beoordelen of een beroep op de gebruikelijke arbeidsomvang en loondoorbetaling passend is. Na twaalf maanden komt daar de afzonderlijke aanbodplicht bij. Het voorbeeld toont waarom “nul uren op papier” geen voldoende antwoord is op de vraag of structureel gewerkte uren kunnen worden afgepakt.

Bewaar oorspronkelijke oproepen en iedere roosterwijziging.

Controleer oproeptermijn, cao en loonuitsluiting.

Bereken het gemiddelde over drie en twaalf maanden.

Vraag ontbrekend loon en vakantieopbouw gespecificeerd na.

Mag ik een oproep van morgen weigeren?

Bij een te korte oproeptermijn kan dat in beginsel. Controleer de wettelijke en eventuele cao-termijn en reageer duidelijk op de concrete oproep.

Ben ik mijn loon kwijt als de dienst wordt afgezegd?

Niet automatisch. Een afzegging binnen de toepasselijke oproeptermijn kan recht geven op loon over de oorspronkelijke dienst.

Moet ik het aanbod voor vaste uren accepteren?

Je kunt het aanbod in beginsel afwijzen. Laat wel vastleggen wat is aangeboden en bedenk welke keuze past bij je inkomens- en roosterbehoefte.

Zijn nulurencontracten in 2026 al verboden?

Nee, de toekomstige hervorming mag niet als reeds geldende algemene verbodsbepaling worden behandeld. Controleer daarnaast specifieke sector- en cao-regels.

Bronnen en verantwoording
Datum van de bronstand: 17 oktober 2026
1. Rijksoverheid: contracten voor oproepkrachten
Uitgever: Rijksoverheid
https://www.rijksoverheid.nl/themas/werk/arbeidsovereenkomst-en-cao/vraag-en-antwoord/arbeidsovereenkomst-en-cao/welke-contracten-zijn-er-voor-oproepkrachten
2. Rijksoverheid: wanneer tijdelijk werk vast wordt
Uitgever: Rijksoverheid
https://www.rijksoverheid.nl/themas/werk/hervormingen-arbeidsmarkt/passende-contractvorm/vraag-en-antwoord/arbeidsovereenkomst-en-cao/wanneer-verandert-mijn-tijdelijke-arbeidscontract-in-een-vast-contract
3. Rijksoverheid: nulurencontracten en verbod
Uitgever: Rijksoverheid
https://www.rijksoverheid.nl/documenten/vraag-en-antwoord/arbeidsovereenkomst-en-cao/worden-nulurencontracten-verboden